Bantuan

Pilih barang, masukkan ke keranjang, lalu checkout. Pilih diantar ojek (tentukan titik rumah di peta) atau ambil sendiri ke lapak, lalu bayar dengan QRIS atau saldo. Satu keranjang hanya untuk satu toko.

QRIS, bisa dipindai dari aplikasi bank atau e-wallet apa pun (DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, m-banking), atau pakai saldo Pasar Donomulyo bila cukup. Batas bayar QRIS 15 menit; lewat dari itu pesanan batal otomatis dan stok dikembalikan.

Biaya layanan Rp500 per pesanan, dan ongkir bila diantar ojek: Rp6.000 untuk 2 km pertama, lalu Rp2.500 per km berikutnya (jarak antar maksimal 20 km). Semua biaya tampil sebelum Anda membayar.

Tunggu 1–2 menit lalu muat ulang halaman pesanan. Sistem juga mengecek ulang ke penyedia pembayaran secara otomatis. Bila uang sudah terpotong tapi pesanan batal, uang otomatis masuk ke saldo Anda. Masih bermasalah? Chat admin dan sertakan foto bukti bayar.

Ojek dicari bertahap dari yang terdekat. Kapan saja Anda bisa memilih "Ambil sendiri ke lapak" dan ongkirnya kembali ke saldo. Setelah 15 menit muncul pilihan tetap menunggu atau batalkan (uang kembali penuh). Bila sampai 2 jam tetap tidak ada ojek, pesanan batal otomatis dan uang kembali penuh ke saldo.

Bila pesanan tidak diproses dalam 3 jam setelah dibayar, pesanan batal otomatis dan uang kembali penuh ke saldo Anda. Pedagang juga bisa membatalkan (misalnya stok habis); uang tetap kembali penuh.

Ketuk tombol Chat di halaman produk, toko, atau pesanan. Kartu produk/pesanan ikut terkirim supaya penjual langsung paham, dan Anda bisa melampirkan foto. Balasan penjual muncul di ikon chat di bagian atas dan lewat notifikasi. Demi keamanan, bayar hanya lewat aplikasi dan jangan transfer langsung ke penjual.

Setelah pedagang menyiapkan barang, halaman pesanan menampilkan kode QR dan kode 6 angka. Tunjukkan ke pedagang saat mengambil barang. Jangan bagikan kode ini ke orang lain.

Setelah pesanan diantar, Anda punya waktu 60 menit untuk menekan "Ajukan komplain" di halaman pesanan. Selama komplain ditinjau, uang ditahan dan belum diteruskan ke pedagang. Bila komplain diterima, uang kembali ke saldo Anda.

Semua refund masuk ke saldo Pasar Donomulyo secara instan. Saldo bisa dipakai belanja lagi atau ditarik ke rekening bank / e-wallet dari menu Dompet.

Buka menu Naik ojek, tentukan titik jemput dan tujuan. Tarif Rp8.000 untuk 2 km pertama, lalu Rp2.500 per km (maksimal 25 km), ditambah biaya layanan Rp700. Bayar di depan; bila tidak ada ojek dalam 20 menit, pesanan batal dan uang kembali ke saldo.

Bila Gmail Anda sudah dikonfirmasi di menu Akun, pakai "Lupa password" di halaman masuk. Bila belum, hubungi admin lewat WhatsApp dari nomor yang terdaftar; admin mengirim password sementara dan Anda wajib menggantinya.

Daftar sebagai pedagang, tunggu verifikasi admin, lalu lengkapi profil toko (foto lapak, alamat, titik di peta). Setelah itu tambah produk. Anda mendapat 15 slot produk gratis; slot tambahan bisa dibeli di menu Slot & iklan.

Potongan 1% dari harga barang, hanya saat barang laku. Untuk pesanan dengan total bayar di atas Rp100.000 ada tambahan 0,7% untuk biaya QRIS. Tidak ada biaya bulanan. Biaya layanan dan ongkir dibayar pembeli, bukan Anda.

Setelah pesanan selesai: diantar dan tidak dikomplain dalam 60 menit, atau sudah diambil pembeli di lapak dengan kode/QR. Selama pesanan berjalan, uangnya tampil sebagai saldo tertahan di Ringkasan.

Buka Dompet, isi rekening bank atau e-wallet sekali, lalu ajukan penarikan (minimal Rp10.000). Admin mentransfer dan mengunggah bukti transfernya. Demi keamanan, penarikan ditahan 24 jam setiap kali rekening diganti.

Buka menu Pesanan, tekan Proses, siapkan barang, lalu tekan Siap. Untuk pesanan diantar, sistem mencarikan ojek; untuk ambil sendiri, pindai QR atau masukkan kode 6 angka dari pembeli. Pesanan yang tidak diproses dalam 3 jam batal otomatis.

Boleh, selama status masih Dibayar atau Diproses. Pilih alasannya; uang kembali penuh ke pembeli dan stok dikembalikan. Pembatalan tercatat dan dipantau admin, jadi usahakan stok di aplikasi selalu sesuai.

Setelah 5 kali kode salah, pengambilan pesanan dikunci supaya aman. Cocokkan dulu dengan pembeli, lalu chat admin untuk membuka kuncinya.

Untuk pembeli yang datang langsung ke lapak. Pilih produk atau ketik nominal, lalu Bayar QRIS (pembeli memindai layar HP Anda) atau catat Tunai. QRIS masuk saldo setelah dipotong 1% (tanpa biaya layanan); tunai hanya dicatat untuk struk dan laporan, tanpa potongan.

Kebanyakan printer thermal 58mm murah memakai bluetooth biasa: pasang aplikasi RawBT dari Play Store, sambungkan printer sekali di RawBT, lalu di halaman struk pilih "Aplikasi RawBT". Pilihan "Printer bluetooth (langsung)" hanya untuk printer BLE di Chrome. Bisa juga "Cetak biasa" ke printer lain atau simpan PDF.

Pakai foto asli yang terang, nama produk yang jelas (mis. "Tempe mendoan isi 10"), isi satuan, dan jawab pertanyaan pembeli dengan cepat. Anda juga bisa memberi diskon per produk atau memasang iklan di beranda, pencarian, dan kategori.

Lewat menu Chat: pembeli bisa bertanya dari halaman produk, toko, atau pesanan, dan pesan masuk ke menu Chat di panel Anda (ada notifikasi dan tanda belum dibaca). Pertanyaan umum di halaman produk juga bisa dijawab di menu Pertanyaan; jawabannya tampil untuk semua pembeli. Arahkan pembeli membayar lewat aplikasi, jangan minta transfer langsung.

Daftar sebagai ojek, tunggu verifikasi admin, lalu di halaman Order ubah status menjadi "Siap Menerima Order". Order dari lapak terdekat muncul lebih dulu; makin lama menunggu, order dibuka ke ojek yang lebih jauh.

Ongkir antar barang diterima utuh (Rp6.000 untuk 2 km pertama, lalu Rp2.500/km). Ojek penumpang menerima tarif penuh (Rp8.000 untuk 2 km pertama, lalu Rp2.500/km); biaya layanan dibayar penumpang, bukan dipotong dari ojek.

Ongkir antar barang masuk saat pesanan selesai (setelah diantar dan tidak dikomplain dalam 60 menit). Tarif ojek penumpang masuk saat perjalanan selesai.

Untuk antar barang, posisi GPS Anda harus dalam 300 meter dari titik alamat pembeli; untuk penumpang, dalam 3000 meter dari tujuan. Aktifkan GPS dan izinkan lokasi di browser. Ambil juga foto bukti antar.

Pesanan tertentu memakai kode serah-terima: minta kode 4 angka dari pembeli lalu masukkan di aplikasi. Setelah 5 kali salah, penyelesaian pesanan dikunci dan perlu admin.

Sama seperti pedagang: Dompet → isi rekening → ajukan penarikan (minimal Rp10.000). Penarikan ditahan 24 jam bila rekening baru diganti.

Untuk penumpang yang belum dijemput, Anda bisa melepas order agar dicarikan ojek lain. Untuk antar barang atau perjalanan yang sudah berjalan, chat admin segera dan jelaskan kendalanya.